100 gemeenten onderzoek na 2 leerzame jaren beƫindigd

In 2013 zijn we het 100 gemeenten onderzoek gestart met als doel gemeentelijke websites in Nederland te toetsen op gebruikservaring en toegankelijkheid. Want hoewel al een aantal jaren veel aandacht is voor de verschuiving naar online dienstverlening en er verschillende waarmerken in het leven zijn geroepen om een zekere kwaliteit te waarborgen, liet de werkelijke gebruikservaring onder de streep vaak nog een hoop te wensen over.
Inmiddels zijn we twee jaar verder en is er een hoop voortgang geboekt op het gebied van bewustzijn en kwaliteitsverbetering van de online dienstverlening.

Steeds meer gemeentelijke websites zijn toegespitst op de toptaken van de burger, zijn voorzien van toegankelijke formulieren waarmee deze taken volbracht kunnen worden en zijn geschikt gemaakt voor mobiel gebruik. Daarnaast zijn er inmiddels een legio aan goede initiatieven in het leven geroepen zoals Drupal voor Gemeenten en Gewoon Toegankelijk.
We zullen met interesse de ontwikkelingen blijven volgen en zullen onze kennis en opgedane ervaring met plezier blijven delen op unitid.nl

Lees hoe de top 100 tot stand is gekomen

Lees verder